Wednesday, August 20, 2014

كيف يصبح تواجدك على تويتر فعال دون الحاجة الى تغريد؟

كيف تكون مستمعا جيدا على تويتر

ماذا لو امكنك استخدام تويتر كأداة لمعرفة جميع الاخبار والاحداث الجديدة التى تحدث في مجال عملك او تلك التى تدور حول صناعتك ؟؟
بالتأكيد هذا الاستخدام سيفتح لك باب المعرفة الثمينة والمشاركة الفعالة في مجالك ..

- في التالى ثلاثة اسرار يمكنك من خلالهم التواجد على تويتر بفاعلية من خلال متابعة جيدة لكل ما يحدث دون ان تقوم بالتغريد:

1- القوائم او Lists :

دون الحاجة لمتابعة الشركات او الاشخاص يمكنك ان تحصل على جديد ما يقومون بتغريده على حساباتهم الشخصية ، بالاضافة الى ان قوائم تويتر بها امكانية ان تجعلها خاصة اى ان تراها وحدك او عامة يراها الجميع على تويتر .. ومن خلال القوائم سيكون بامكانك اختيار ومتابعة من تهتم بشكل محدد على تويتر.

قوائم تويتر 


2- التنبيهات:

من المهم ان تقوم بضبط تنبيهات تويتر الجديدة كى تأتى لك على هاتفك المحمول .. وهى طريقة اخرى كي تتعرف على محتوى تغريدات الشركات او الاشخاص المعينين الذين تقوم بمتابعتهم على تويتر فور قيامهم بالتغريد .. وسترسم لك تلك الاداة منحنى معرفي عن الاشياء التى يهتم بها هذا الشخص الذي تقوم بمتابعته وما هى اكثر الاشياء او المواضيع التى يغرد عنها .. وللحصول على التنبيهات من يطلب منك تويتر ان تقوم متابعة هذا الشخص او تلك الشركة كى تحصل على جديد تغريداتها على هاتفك ..


تنبيهات تويتر على الهاتف المحمول


3- الرصد :

هناك عدة ادوات لرصد ما يقوله مستخدمى تويتر عن مجالك او شركتك بالتحديد .. تلك الوسائل منها ما هو مجانى ومنها ما هو مدفوع .. ومن خلال تلك الادوات يمكنك تحليل ومعرفة ((من يقول ماذا عن اى موضوع تختاره)) ،، ومن تلك الادوات التتبعية HootSuite وهو موقع متاح مجانا ويعد الافضل من بين بقية المواقع .. وهو برنامج متاح لتحليل جميع مواقع السوشيال ميديا وليس تويتر فقط .. وفي التالى بقية الادوات ..


- http://www.twitonomy.com/
- http://twittercounter.com/
- https://hootsuite.com/
- https://about.twitter.com/products/tweetdeck
- http://tweetreach.com/
- https://sumall.com/20ft
- http://socialmention.com/
- http://addictomatic.com/
- http://www.howsociable.com/
- http://www.icerocket.com/

تهتم شركة التسويق الالكترونى بي جروب بنقل وترجمة مقالات مختارة من مواقع السوشيال ميديا العالمية او بمجال التسويق الالكترونى عامة بما يحقق الثراء المعرفي والاطلاع على كل ما هو جديد في المجال ..

Wednesday, August 13, 2014

كيف تطوع قنوات الاعلام الاجتماعي لخدمة عملك الخيري

التسويق الالكترونى في خدمة الاعمال الخيرية


شركة التسويق الالكترونى بي جروب تؤمن تماما ان على كل مؤسسة تهدف للربح جزءا مخصصا للجهود الخيرية وهذا المقال يفيد في تطويع آليات الاعلام الاجتماعي بهدف خدمة المجتمع او المنظمات الخيرية ..

كيف تطوع قنوات الاعلام الاجتماعي لخدمة عملك الخيري

ان وسائل الاعلام الاجتماعي تعتبر من اكثر القنوات التى يتواصل ويتفاعل من خلالها عدد ضخم جدا من الجمهور حول العالم ، وغالبا كل مؤسسة او منظمة سواء كانت هادفة للربح او لا .. تستخدم الان وسائل الـ social media  او الاعلام الاجتماعي للتعريف بها وباهدافها اى ان كانت ..

فوائد الاعلام الاجتماعي للمنظمات الخيرية:

- بناء علاقات مع مجتمعات مختلفة ومع المسئولين او من يهمهم الامر.
- الترويج الفعال لجمع التبرعات عبر قنوات مختلفة.
- تنظيم حملات على الانترنت يراها عدد ضخم من الجمهور بما فيهم الفئة المستهدفة.
- نشر القضية بشكل اسرع وارخص من وسائل الاعلان الاخرى.
- فرصة جيدة لاشراك الاجيال الشابة في مثل تلك الانشطة.
- نقل الرسائل عبر الوسائل البصرية والسمعية بشكل فعال وجذاب.

كيف تروج لعملك الخيري عبر قنوات السوشيال ميديا المختلفة؟

بغض النظر عن اهداف ورسالة وطبيعة عملك الخيري هناك العديد من الادوات والقنوات او المواقع المختلفة التى تفيدك في الترويج لعملك الخيري على الانترنت .. ومن الامثلة على ذلك:
- انشاء صفحات الفيس بوك وتنظيم احداث او مناسبات خيرية اونلاين.
- انشاء الحسابات الرسمية للمنظمة على موقع تويتر.
- انشاء المدونات والمواقع على Blogger و WordPres
- اضافة الصور المرتبطة بالعمل الخيري على Flicker  و Tumblr
- تحميل مقاطع الفيديو ذات الصلة والحلقات التثقيفية الخاصة بالعمل الخيري على قناة اليوتيوب.

ان المعلومة اصبحت الان على بُعد نقرة .. وتواجد المنظمات الخيرية على الانترنت اصبح في غاية الاهمية ويفيد بشكل ممتاز ترويج اهداف ورسائل المنظمة الخيرية .. خاصة على موقع الفيس بوك الذي يضمن للعمل الخيري الوصول الى الجمهور المهتم من خلال تنظيم الاحداث Events والاعلان عليه خاصة ان هناك عددا كبيرا من الجمهور يريد ان يقدم التبرعات لكنه لا يجد الفرصة المواتية سوى من خلال التبرع بشكل اون لاين وهم في اماكنهم او منازلهم.

ما يجب على المنظمات الخيرية القيام به عبر الـ Social Media Channels:

هناك العديد من طرق الاتصال بوسائل الاعلام الاجتماعي مثل المقالات والتدوين والفيس بوك وتويتر والويكيبيديا او المنتديات النقاشية والكثير من الوسائل الاخرى.
جميع تلك الوسائل تتيح عددا لا نهائيا من فرص التواصل والارتباط بالجمهور وما على المنظمات الخيرية فعله بشكل واضح يتلخص في النقاط التالية:

- اضافة السيرة الذاتية للمنظمة بالاضافة الى الاهداف والرسالة والسبب في انشاء قنوات التواصل للمنظمة على الانترنت.
- تحميل الصور المرتبطة بالفكرة التى تعمل المنظمة من اجلها والعمل على ابرازها من خلال صورة رمزية واضحة يفهمها الجمهور بسهولة.
- التواصل والتفاعل مع جمعيات خيرية اخرى والعمل على تبنى الشراكات الخيرية الايجابية معها.
- التفاعل والتواصل مع الجمهور بشكل اونلاين دائم وسريع.
- انشاء جروب على الفيس بوك يضم اعضاء المنظمة لبناء منصة للنقاش وتقديم الافكار المرتبطة بالعمل الخيري في مجال المنظمة.
- اختيار الصور التى تصف انشطة المنظمة الخيرية لجذب انتباه الجمهور بشكل ايجابي يحفزهم ويرغبهم ليكونوا جزءا من عمل المنظمة الخيري.
 - ومن الطرق الاخرى الفعالة في بناء المصداقية لدى الجمهور هو تصميم وانشاء موقعا رسميا للمنظمة على الانترنت يضم الرؤية والرسالة الخاصة بالمنظمة الخيرية بالاضافة الى السماح للجمهور ان يعلم كيف يكون بامكانه ان ينجز المهمات الخيرية بنجاح.
- انشاء مدونة للمنظمة من اجل التواصل مع القراء حول العالم يكون بامكانك من خلالها كتابة تدوينات شيقة ومؤثرة عن العمل الخيري الذي تقوم به ،وتلك المدونة من شأنها ان ترفع درجة المصداقية وتُحسن من صورة المنظمة لدى الجمهور.

من المهم ان تعلم ان الاعلان وفتح القنوات التواصلية عبر الانترنت يزيد من العائد الربحي للاعمال والشركات وعلى نفس المنوال فانه يزيد من العائد الخيري للمنظمات الغير هادفة للربح ..
شيئا آخر يجب ان تتقنه وهو كتابة الرسالة الخيرية الخاصة بالمنظمة بشكل قوى وواضح بالاضافة الى تصميم صورة جيد يوضح تلك الرسالة بشكل جذاب ، فمن شأن ذلك انتزاع اهتمام الجمهور للتواصل مع المنظمة والاشتراك في جهودها الخيرية .. فان استطعت اجادة تلك اللعبة الاعلامية على السوشيال ميديا ستنجح بالتأكيد في نشر رسالتك مما يرفع من مقدار التبرعات التى تصب في مصلحة قضيتك النبيلة التى تُكرس جهودك ووقتك من اجلها.

Tuesday, August 12, 2014

نصائح لزيادة التفاعل على تويتر

المقال مترجم ومنقول من على موقع Social Media Examiner


في التالى 10 طرق تساعدك في الحصول على الengagement  الفعال على موقع التواصل الاجتماعي Twitter


1- غرد بمقدار 110 حرفا من اصل 140 حرفا مسموح بهم:

في الاصل ان التغريدة الواحدة على تويتر لا تستوعب احرف كثيرة مجمل الحروف المسموحة هى 140 حرف لكل تغريدة .. ولكن ان جعلتها اقل من هذا المسموح به بالطبع سيفيدك ذلك في جذب التفاعل على تويتر ولن تكون تغريدتك طويلة علي القراء او المتابعين فلن يشعروا بالكسل عن قرائتها.
التغريدات ذات الـ 110 حرف تحصل على نسبة 17% ارتباط اكثر والسبب في ذلك هو ان المتابعين ان ارادوا اضافة شيئا على التغريدة الخاصة بك فانهم سيحتاجون حينها الى اعادة هيكلة التغريدة والحذف منها ان كنت استخدمت فيها 140 حرفا المسموح بهم للتغريدة الواحدة بشكل كامل.
اذن فالتغريدة المثالية يتراوح طولها بين 80 : 110 حرفا فقط.


2- غرد اثناء ساعات النهار:

تويتر في منطقتك او اقليم سكنك يكون نشط اثناء 11 – 12 ساعة اثناء النهار من حوالى الساعة 8 صباحا حتى الساعة 7 مساءا .. في تلك الاثناء ستحظى تغريدتك بنسبة 30% نسبة تفاعل اكثر .. ولكى تتمكن من تحديد اى وقت بالضبط يكون فيه التفاعل في اوجه وذروته على حسابك الشخصى بإمكانك ان تقوم باستخدام تلك الاداة المجانية ..
http://www.tweriod.com/
وفقا لذلك سيمكنك ان تعلم متى يكون متابعيك نشطاء طبقا لتوقيت المكان المستهدف ايصال التغريدات له ،وطبقا لجدول توقيتات التغريد على تويتر ستتمكن من ضبط مواعيد التغريد بشكل فعال.


3- غرد يومي السبت والجمعة:

ليست فكرة جيدة ان تأخذ إجازة من التغريد على تويتر ايام الاجازات ،ان كنت تريد التفاعال والارتباط بجمهورك عليك بجدولة تغريداتك يومى الجمعة والسبت ،وفقا للبيانات فان الارتباط يزداد بنسبة 17% في اثناء عطلات نهاية الاسبوع بالمقارنة بايام الاسبوع العادية ..


4- استخدم الصور:

ترتفع نسبة اعادة التغريد بمقدار 150% ان قمت بوضع صورة في تغريدتك ،بالاضافة الى وضع وصفا نصيا شيقا للصورة.


5- اطلب من الجمهور ان يقوم باعادة نشر تغريدتك او عمل "ريتويت":

في الواقع ان بعض الناس يشعرون بالحرج والكسوف من طلب اعادة التغريد من جمهورهم او متابعيهم ،ولكن تلك الوسيلة تعتبر فرصة عظيمة ضائعة عليهم ،والجدير بالذكر ان اقل من نسبة 1% من البراندات يقومون بذلك الفعل وهى نسبة ضئيلة بالمقارنة باهمية الفعل وقيمته في تحسين التفاعل والانتشار عبر تويتر ..
في الواقع انك عندما تطلب من متابعيك عمل "ريتويت" بشكل واضح ومباشر وصريح فانه في الغالب سيكون لديك فرصة جيدة لتلقي ريتويت واحد على الاقل .. وفي التالى مثالا من موقع نادي ليفربول الانجليزى ..



ومن المستحب ان كنت تكتب بالانجليزية ان تستخدم كلمة retweet  بدلا من الاختصار RT فالارتباط او الـ engagement  للاولى اعلى بمقدار 23 مرة في فاعليتها عن الثانية ..
ولكن احذر .. لا تكثف من طلب الرتويت وتزعج بها جمهورك .. فقط استخدمها للضرورة وبشكل فعال.


6- استخدم الهاشتاج:

ان الكتابة باستخدام صيغة الهاشتاج تزيد من معدل الارتباط بمقدار الضعف .. فهى تدعو لتفعل ما يسمى call to action  ولكن بشكل ضمنى .. بالاضافة الى انها ترفع من معدل الظهور على موقع تويتر بمقدار الضعف ..
ومن المناسب ان تستخدم في التغريدة الواحد هاشتاجين اثنين فقط .. فالتغريدة التى تحتوى على اكثر من ذلك فان نسبة الارتباط والظهور لها تقل بنسبة 17%
وعليك ايضا ان تكتب هاشتاج نشط او مرتبط بمجال عملك او صناعتك كى تضمن انك تكتب في المكان الصحيح وللجمهور المستهدف ..

7-  اهتم بوضع اللينكات:

التغريدات التى تحتوى على لينكات تحظى بفرصة اعادة تغريد بمقدار 86% اكثر ، والنسبة المثالية الفعالة لوضع اللينكات في تغرديتك هى من 60 : 80 % من تغريداتك ..


8- ابتعد عن استخدام تويتر لعرض اسلوب حياتك:

ان تويتر بالنسبة للاعمال ليس كاممثلين ومشاهير المجتمع .. فهناك من يهتم جدا بمعرفة ستايل حياة المشاهير ،ولكن على العكس تماما ان كنت شركة او صاحب براند فان الجمهور المتابع لك ليس في حاجة الى معرفة نظام يومك ،لكنهم ينتظرون منهم عروضك وجديد مجال عملك .. فعليك ان تكون حقيقيا ولكن لا تكون مبتذل او عاديا ..


9- استخدم  Call to action بشكل قوي:

كلمات مثل  please retweet, help, follow and how to من شأنها ان تدعو الجمهور للتفاعل معك بشكل جيد.



10- ارسل تغريدات بعدد 1 : 4 تغريدات في اليوم الواحد:

من الخطأ الشائع هو اعتقاد البعض ان التغريد بشكل كثيف يجلب عائد ربحى مرتفع للتجارة او العمل وهذا بالطبع خطأ .. وهذا ما يوضحه ال Graph التالى ،، فان قلت عدد التغريدات زاد معدل الارتباط.


  وعليك ان تستجيب للـ DMs وترد على الMentions  او الـ Notifications ولا تتجاهلها سواء ان كانت ايجابية او سلبية ..



من خلال ما سبق ستتمكن بالتأكيد من اثبات حضورا فعالا ومقنع لشركتك على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" ..


انتظروا مقالات تثقيفية اكثر من شركة التسويق الالكترونى "بي جروب" في مجال السوشيال ميديا ومجالات التسويق الالكترونى الاخرى بالاضافة الى تحديثات باخر تطورات وصيحات التسويق الالكترونى حول العالم ...